La plantilla de Madrid en Calle acusa al Ayuntamiento de mentir sobre los desalojos de personas sin hogar

Los equipos de trabajadores sociales denuncian además que les impiden hablar de ‘lista de espera’ pese a que hay usuarios que llevan meses esperando para tener plaza en los albergues.
Equipo de calle
Un equipo de calle del Ayuntamiento de Madrid visita el asentamiento de Antonio de Cabezón el pasado mes de marzo de 2026. David Arenal
15 jul 2026 05:29 | Actualizado: 15 jul 2026 09:56

Indignación es lo que transmite la carta que le han dirigido los empleados de los Equipos de Madrid en Calle a Laura Castaños Quero, directora general de Inclusión Social y Cooperación al Desarrollo, a raíz de sus palabras en la Comisión permanente en respuesta a las preguntas de Lucia Lois, concejal de Mas Madrid, sobre el hecho de desalojar y limpiar las zonas donde duermen personas sin hogar sin avisar y tirando sus enseres. 

Lois acusó en la Comisión Permanente del ayuntamiento a Fernández de mentir en los medios, al negar estas órdenes y tener, según la política de Más Madrid, pruebas gráficas de que sí ha ordenado la retirada de los enseres de las personas sin hogar “sin avisar”. También aseguró que su “segunda mentira” es decir que hay plazas en los albergues y que las personas a las que tiran sus pertenencias pueden acudir a estos recursos. “Usted ha culpado a todos”, ha insistido Lois, a la vez que ha pedido al titular de la cartera y superior de Castaño, José Fernández Sánchez, que recoja su acta y se marche, en referencia también a los problemas que arrastra el sector social en la ciudad


La directora general ha respondido en nombre del delegado asegurando que el actual protocolo, de 2019, responde a la “salud pública” y al “impacto vecinal” del hecho de que existan personas durmiendo en zonas públicas. Así, el Partido Popular ha negado lo que se ha denunciado en numerosos medios de comunicación. “Estos operativos de limpieza y desalojo se vienen realizando desde hace años, estando en vigor el Protocolo de Atención a Personas Sin Hogar de 2019, tal como usted misma reconoce en su intervención”, indican los representantes de los trabajadores en la carta que han dirigido a Castaños y a la que ha tenido acceso El Salto.

“Independientemente del eufemismo que utilicen para denominar estas actuaciones, la realidad es que estas activaciones terminan con el desalojo de las personas sin hogar de su ubicación de pernocta y con sus pertenencias tiradas a la basura”, indica la plantilla de los Equipos de Madrid en Calle. 

Para la plantilla, lo peor ha sido el tono de la directora general y la intención de “ridiculizar” su lucha laboral al señalar la baja por fallecimiento de mascota que han pedido los trabajadores pero no mencionar los puntos básicos de las movilizaciones de los últimos meses como un salario menos precario, el reconocimiento de la categoría profesional en los pliegos de la subcontrata y que no mire a otro lado con las reivindicaciones con Grupo 5, la empresa que contrata a los trabajadores de este servicio público. Una lucha que ya ha generado paros, movilizaciones y la denuncia de una falta de negociación por parte del Ayuntamiento de Madrid y de la empresa contratada. 

Desde el sindicato CNT aseguran que ya les han dicho que habrá limpiezas de las que no avisen ni a los propios trabajadores que hacen seguimiento a las personas sin hogar

“Yo llevo seis años, pero hay compañeros que llevan más tiempo trabajando en el servicio, y siempre se ha hecho así”, explica un trabajador a El Salto, que no da su nombre por miedo a represalias y que hace referencia al trabajo coordinado entre Samur, el servicio de limpieza viaria municipal Selur y la policía municipal. “No estamos de acuerdo con esta forma de hacerlo que imponen ahora: nosotros avisamos a las personas en situación de calle de que cierto día se va a hacer una limpieza y así pueden recoger sus cosas, moverse a otro sitio y volver cuando esté limpio si lo consideran”, explica este trabajador, que asegura que “ahora nos indican que no avisemos y nos dicen que en el sistema electrónico donde registramos todo no lo pongamos”. Incluso, advierten desde el sindicato CNT, que ya les han dicho que habrá limpiezas de las que no avisen ni a los propios trabajadores que hacen seguimiento a estas personas. 

Hace meses, estos trabajadores de seguimiento ya pidieron no estar presentes en las limpiezas por miedo a romper el vínculo de confianza con las personas sin hogar, pero consideran que la falta de aviso previo les impide ayudar y ofrecer otros recursos. Se trata de recursos como los albergues, que permiten a las personas que duermen en la calle tener un techo aunque sea temporal.

E l problema es que en la ciudad de Madrid centros como el Luis Vives, San Isidro o el centro Beatriz Galindo para mujeres están colapsados. “Están manipulando y nos están haciendo cómplices de una situación donde hay gente esperando plazas desde hace tres años”, denuncia uno de los trabajadores de Madrid en Calle. 

Hace referencia a la reunión semanal del 7 de julio donde desde la dirección les transmitieron que desde ahora en adelante no podían hablar de “lista de espera” para entrar en estos recursos y que “a partir de ahora se indicará que la persona está pendiente de acceso o de asignación de plaza de acuerdo sus necesidades”. En las actas, a las que ha tenido acceso El Salto, se acuerda “trasladar al departamento la opinión de los equipos al respecto”. “Con esa nomenclatura, parece que está pendiente de papeleo y la realidad es que no hay plazas”, explican desde el sindicato.

Peligrosidad y estigmatización

Otra de las críticas que los trabajadores tienen y han transmitido en la carta dirigida a la directora general de Inclusión Social y Cooperación al Desarrollo del Ayuntamiento de Madrid ha sido sobre el argumento de Castaño para negarse a darles una formación en peligrosidad a los trabajadores del servicio.

“Usted afirmó que un plus de peligrosidad o penosidad estigmatizaría a las personas sin hogar”, indican los trabajadores tomando las palabras del cargo del PP, y continúan “queremos recordarle que trabajadoras de otros Centros de Acogida de PSH de gestión municipal ya cobran dichos complementos. Fomentar el cuidado y la mejora de las condiciones laborales de los profesionales que atienden a las PSH no estigmatiza, al contrario, revierte directamente en una mejora de la calidad asistencial ofrecida”. Para los trabajadores, “lo que sí es profundamente estigmatizante para el colectivo es mantener una plantilla precarizada”.

Además, indican en el mismo texto que “la privatización del servicio de Madrid en Calle es un hecho, y tanto la empresa como el Ayuntamiento deberían unir sus fuerzas para buscar soluciones reales a los más vulnerables”, en referencia a los pliegos cada vez menos preocupados en la calidad y solo en los precios a la baja de empresas como Grupo 5. 

“Tenemos compañeros que están con sueldos cercanos al SMI, que es algo que se tiene que solucionar desde el Ayuntamiento poniendo la categoría profesional en el pliego”, critican

Solo hace un mes que los trabajadores salían a la calle con paros frente al Área de Política Social del Ayuntamiento de Madrid, apoyados por los sindicatos Co.bas y CNT. “Tenemos compañeros que están con sueldos cercanos al Salario Mínimo Interprofesional, que es algo que se tiene que solucionar desde el Ayuntamiento poniendo la categoría profesional en el pliego” explicaron en su momento a El Salto miembros de la plantilla. “No se reconoce nuestra categoría profesional para garantizar una atención digna, y se siguen ajustando los salarios al mínimo designado por el convenio, sin tener en cuenta la progresiva precarización y las circunstancias socioeconómicas actuales”, detallan en la carta. 

“Cada vez que levantas la voz para reclamar derechos te encuentras con castigos, con silencio administrativo”, confirmaba un trabajador hace unas semanas a este medio en referencia a pequeños cambios como quitarles las sillas en su salas de descanso. “¿Cómo es posible que no merezca la pena el reconocimiento salarial y la mejora de las condiciones laborales de los equipos que intervienen y cuidan a las PSH que usted tanto dice defender? ¿Acaso los profesionales que sacamos este servicio adelante cada día no somos lo suficientemente importantes o rentables como para que se valore y reconozca nuestra labor a todos los niveles?”, se preguntan en referencia a las palabras de Castaño, al silencio del resto del Gobierno de José Luis Martínez -Almeida y al conflicto que no dudan seguirá pasado el verano. 

Laboral
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